Joa DataJoa Data Fjernhjelp

Teknikerinnlogging

Joa DataJoa Data Fjernhjelp
Kundelenke:

Koble til kunde

Be kunden lese opp ID og kode fra Joa Data Fjernhjelp-vinduet.

Programmer

Filene har adressen til serveren bygget inn, så de virker fra hvilket som helst nett. Lagre dem gjerne på en minnepinne.

KundeprogramKunden åpner og leser opp ID og kode. Ingen installasjon. Installer med fast tilgangFor PC-er du skal kunne nå når som helst. Viser ID og lar deg velge fast kode. Teknikerprogram for WindowsKonsollen som eget program med snarvei på skrivebordet.

Tilkoblede PC-er

Oppdateres automatisk. PC-er med «Fast tilgang» når du med den faste koden – de andre trenger kundens engangskode.

IDPCBrukerTilkoblet
Ingen PC-er er tilkoblet akkurat nå. Send kunden kundelenken over, så dukker de opp her når programmet er åpnet.
Kunde
Kobler til …

Installer fast tilgang

Programmet installeres på kundens PC, så du kan koble til uten at noen er til stede, styre UAC-vinduer og sende Ctrl+Alt+Del. Kunden må trykke «Ja» i Windows sitt blå administratorvindu. Kunden ser alltid når du er tilkoblet, og kan slå av fast tilgang selv.

Start PC-en på nytt

PC-en starter på nytt om 5 sekunder. Programmer som er åpne hos kunden lukkes, og arbeid som ikke er lagret, kan gå tapt. Når PC-en er oppe igjen, kobler du til automatisk – også på påloggingsskjermen – hvis du koblet til med fast tilgangskode.

Sikker modus brukes til feilsøking. PC-en går automatisk tilbake til vanlig oppstart ved neste omstart.

Send tekst til kunden

Teksten skrives inn der markøren står hos kunden – fint for lange passord og adresser.